Wakibi zoekt een vrijwilliger klantsupport

Stichting Wakibi biedt de mogelijkheid kleine leningen (microkredieten) aan ondernemende mensen in ontwikkelingslanden te verstrekken. Je kunt zelf de ondernemers uitkiezen en die ondersteunen met een bedrag vanaf € 27. Wakibi heeft geen strijkstok, alle leningen gaan dus voor 100% naar het gekozen project. Lees meer over Wakibi.

We bestaan door een fantastisch netwerk van enthousiaste en goede vrijwilligers. Alle vrijwilligers zetten zich vanuit hun eigen expertise in voor Wakibi.

Om de vragen van onze uitleners snel te kunnen beantwoorden zijn we op zoek naar een vrijwilliger klantsupport

Functieomschrijving

Je beantwoordt vragen van uitleners van Wakibi. En van mensen die vragen over Wakibi hebben. We gebruiken hiervoor Hubspot. Via Hubspot help je mensen verder of zoek je contact met een collega-Wakibi’er om de vraag op te lossen. Je signaleert (terugkerende) problemen en mogelijkheden voor verbetering van Wakibi. Je past deze toe in onderling overleg. 

Praktische informatie

  • Je werkt vanaf de plek waar jij wilt. 
  • Contact met medevrijwilligers is veelal virtueel en incidenteel een teammeeting.
  • Daarnaast zijn er vrijwilligersdagen. Aanwezigheid is niet verplicht, maar we vinden het natuurlijk wel heel belangrijk dat je hierbij bent.

Wij zoeken iemand die

  • Klantvriendelijk is
  • Het een uitdaging vindt om mensen optimaal te helpen.
  • Probleemoplossend is
  • Het leuk vindt om de klantensupport verder invulling te geven.
  • Pro-actief en zelfstandig is
  • Enthousiast is en zich graag een 2 à 4 uur per week wil inzetten voor Wakibi
  • Ervaring met Hubspot is een pré, maar niet noodzakelijk.

Wij bieden jou

  • De kans om bij te dragen aan het succes van ondernemers in ontwikkelingslanden.
  • Een enthousiast en divers netwerk waarin je veel kunt leren.
  • De mogelijkheid om een jonge organisatie te helpen uitbouwen.
  • Veel vrijheid bij het invullen van de functie.

Aanvullende informatie

Ben je geïnteresseerd in deze belangrijke functie? Of zoek je eerst meer informatie? Neem dan contact met ons op via hr@wakibi.nl.

Is deze functie niet helemaal wat je zoekt, maar wil je ons wel helpen als vrijwilliger? Bekijk onze andere vrijwilligersvacatures.